CARACTERISTICAS, FUNCIONES Y TAREAS DE UN COMMUNITY MANAGER

CARACTERISTICAS

El perfil de un community manager debe de tener ciertas habilidades como son:
      - Conocimiento del sector y la profesion, es decir del terreno donde se va a mover y de los temas que se tratan, estando a la última en todas las noticias y novedades que se produzcan.
     - Entender los objetivos de la organizacion para luego poder realizar un buen plan de actuación
     - Buen comunicador y conversador para interactuar con la comunidad de usuarios, debe ser claro, preciso, agradable e incluso divertido... con un buen nivel gramatical y ortográfico.
     - Original y creativo y usuario activo en los medios sociales dominando las formas de comunicación de cada plataforma para sacar el maximo partido de ellas.
     - Tiene que incentivar la participación, saber echuchas y tener empatia con los usuarios sobre todo si se tratan de temas delicados o que puedan ofender... Ademas tiene que ser comprensivo con las opiniones que no sean de su gusto para evitar salidas de tono.

FUNCIONES Y TAREAS

     - Escuchar y monitorizar blogs, medios sociales... que puedan ser de utilidad para los objetivos estrategicos... y en general estar al dia de cualquier tema que pueda interesar.
     - Conversar activamente con los usuarios sobre contenidos propio o que hayan propuesto dichos usuarios
     - Crear contenidos de calidad para compartir con su comunidad y demostrar que se es experto en lo que se expone (intentar no ser pedantes )
     - Dinamizar a la comunidad, haciendo que los usuarios colabores en las propuestas y contenidos... realizar o asistir a eventos para compartir luego las experiencias tambien es importante.
     - Hacer un seguimiento de las acciones para ver si va bien o si es mejorable.


CONCLUSION: Tiene que ser una persona dinámica, experta en los temas que vaya a tratar y que este actualizandose continuamente en ellos para poder proporcionar informacion veraz y acorde a los usuarios de su comunidad.... interactuando con ellos y creando lazos de union para manener activa la plataforma que haya creado.